Показатели и нормативы 1С:ИТС

Назначение

Позволяет просматривать отчет по таким показателям как:

Среднемесячный объем продаж сервисов
Среднемесячное количество платных и льготных ИТС
Объем продаж сервисов на одного клиента ИТС
Выполнение плана продаж
Среднемесячные “Суммы продаж на одного клиента”
Среднемесячное количество платных клиентов ИТС
Объем продаж сервисов на одного клиента ИТС
Среднегодовой отвал

Настройки

Если отчет нужен по продажам по документам: Для корректной работы необходимо, чтобы в Настройках подсистемы была заполнена настройка Категория номенклатуры Сервисы ИТС. Из этой категории в отчете будут показатели продаж номенклатуры. Для отчета по продажам сервисов по договорам:
- У тарифа должна быть включена опция Участвует в метриках.
- У тарифа должна быть указана цена без типа цены.
Для корректного расчета показателя Доля ПРОФ нужно, чтобы у нужных тарифов были заполнены цены с типами цен. Для этого нужно:
- Перейти в справочник Типы цен тарифов.
- Создать нужные элементы. Например: Проф, СааС ЖКХ, ГРМ.
- Открыть Тарифы и выбрать тариф, которому нужно установить цену.
- Перейти на вкладку Цены тарифов и создать запись. На форме создания укажите цену и тип цены. Тип цены - это ссылка на элемент справочника Типы цен тарифов. Устанавливаемая цена распространяется на подчиненные виды тарифов у тарифа. Но у вида тарифа можно тоже установить свою цену. Делается это точно также, как у тарифа. Посмотреть цены можно в отчете Цены тарифов.
Для расчета отвала нужно, чтобы в настройках подсистемы был заполнен статус Отвал. Этот статус нужно устанавливать у тех договоров, которые попадают в отвал. Таким образом, в отчет будут попадать те договоры, у которых указан статус Отвал.
Для расчета показателей по тарифам Ритейл и Ритейл Проф нужно, чтобы были заполнены их цены без указания типа цены.

Параметры отчета

Период - период, за который формируется отчет.
Дата отчета - дата, с помощью которой можно управлять датой показателей количества договоров из отчета по тарифам, если месяц из периода совпадает с этой датой. Например, в период отчета попадает сентябрь 2023, в дате отчета указано 01.09.23, значит, показатели по договорам за сентябрь 2023 будут получены на 01.09.23.

Примечание: по умолчанию, если вышеуказанное условие не соблюдается, показатели количества договоров получаются на конец своего месяца.

Продажи сервисов по документам - включает режим формирования отчета по документам продаж. По умолчанию отчет формируется по договорам (рекомендуемый вариант).

Вкладка Показатели

Назначение

Предназначена для указания показателей вручную. При формировании отчета показатели не расчитываются, а берутся из настроек. Можно вручную корректировать суммы продаж. Например, если формируется отчет по документам, то для корректировки нужно заполнить колонку Корр-ка суммы по сервисам (по документам), а для отчета по договорам нужно заполнить колонку Корр-ка суммы по сервисам (по договорам)

Описание колонок

Период - дата, за который вводятся показатели.
ИТС без ЦГУ и БО - количество договоров, выводится вместо рассчитанного показателя Количество ИТС без ЦГУ и БО.
Платных ИТС - количество договоров, выводится вместо рассчитанного показателя Итого платных ИТС.
ИТС Ритейл - количество договоров, выводится вместо рассчитанного показателя ИТС Ритейл.
ИТС Ритейл Проф - количество договоров, выводится вместо рассчитанного показателя ИТС Ритейл ПРОФ.
Количество 1С-Отчетность - количество договоров, выводится вместо рассчитанного показателя 1С-Отчетность.
Сумма ЭДО - сумма продаж по показателю ЭДО.
Рейтинг - выводится в шапку таблицы в колонку с датой. Например, если рейтинг указан как 1, за период 01.01.23, то в шапке название колонки отобразится как 01/23 № 1.
№ в рейтинге - выводится в шапку таблицы под ячейкой с датой.
Корр-ка суммы по сервисам (по документам) - ручная корректировка показателя итогов по продажам сервисов (первая часть отчета, отвечающая за вывод показателя Объем продаж на один ИТС). Отрабатывает, если отчет формируется по документам, то есть включена галочка Продажи сервисов по документам в параметрах отчета.
Корр-ка суммы по сервисам (по договорам) - ручная корректировка показателя итогов по продажам сервисов (первая часть отчета, отвечающая за вывод показателя Объем продаж на один ИТС). Отрабатывает, если отчет формируется по договорам, то есть выключена галочка Продажи сервисов по документам в параметрах отчета.
Сумма продаж за месяц - выводится вместо суммы итогов за месяц по показателю Доля Проф (вторая часть отчета, отвечающая за вывод показателя Доля Проф).
Завершилось - количество завершившихся ИТС. Используется для расчета показателя Показатель отвала за месяц вместо рассчитанного показателя завершившихся платных ИТС.
Отвал - количество отвалившихся ИТС. Используется для расчета показателя Показатель отвала за месяц вместо рассчитанного показателя отвала по ИТС.

Как расчитываются показатели

Все показатели расчитываются по правилам фирмы 1С:

Объем продаж сервисов на одного клиента ИТС будет рассчитываться как отношение среднемесячного объема продаж сервисов к среднемесячному количеству платных и льготных клиентов ИТС.
Среднемесячное количество платных и льготных клиентов ИТС рассчитывается как сумма количества платных и льготных клиентов ИТС, кроме 1С:Бухобслуживания и ИТС ЦГУ всех видов, в каждом из прошлых 12 месяцев, деленная на 12.
Среднемесячный объем продаж сервисов рассчитывается как сумма продаж сервисов сверх тарифов ИТС за 12 месяцев, деленная на 12.
Сумма продаж на одного клиента на одного клиента ИТС рассчитывается как отношение среднемесячного объема продаж сервисов к среднемесячному количеству платных клиентов ИТС.
Среднемесячное количество платных клиентов ИТС рассчитывается как сумма количества платных (включая ГРМ, Аренду, БО) клиентов ИТС в каждом из прошлых 12 месяцев, деленная на 12.
Среднемесячный объем продаж сервисов рассчитывается как сумма продаж сервисов внутри тарифов и сверх тарифов ИТС за 12 месяцев, деленная на 12.

Более подробно с описанием нормативов можно ознакомиться в кабинете партнера 1С.

Прогноз

Если включить этот режим, то в текущий месяц будут попадать прогнозируемые договоры.

Как определяются прогнозируемые договоры

В прогноз попадают все договоры, у которых заполнена дата начала, отмечен статус Новый, но не заполнена дата окончания.
В прогноз попадают старые договоры, у которых отмечен статус прогноза. Таким образом, считается, что у этого договора есть продление, и поэтому такой договоров попадает в прогноз.

Правила 2024

С 1 января 2024 года изменились цены на сервисы и правила для цен. Теперь для тех сервисов, у которых цена изменилась в 2024 году, в любом периоде отчета ценой является последняя цена сервиса.

Рассмотрим подробнее отличия новых правил от старых. Например, у нас есть сервис, у него была цена 1000. С 1 января 2024 года установили другую цену, например, 1500. Когда сформируем отчет за период с 01.01.23 по 01.01.24, мы увидим, что любом месяце этого периода цена будет 1500,а ранее бы эта цена поменялась бы только с 1 января 2024.

Если мы возьмем другой сервис, у которого в 2024 году не менялась цена, но она менялась до 2024 года, например: в 01.03.2023 цена была 500, а в 01.09.2023 цена стала 700, то мы увидим, что цена в отчете меняется: с марта по сентябрь цена должна быть 500, а с сентября уже 700.

Вкладка Требования

Планы

Цвет (план не выполняется)

Указывается цвет шрифта для тех значений, которые не выполняют план.

Цвет (план выполняется)

Указывается цвет шрифта для тех значений, которые выполняют план.

Динамика прироста платных ИТС

План по показателю Итого платных ИТС

Минимальное количество 1С-Отчетности

План по показателю 1С-Отчетность

Минимальный объем продаж

План по показателю Объем продаж на один ИТС.

Минимальная доля проф

План по показателю Доля проф.

Максимальный среднегодовой отвал

План по показателю Среднегодовой отвал.

Режимы формирования отчета

Отчет можно сформировать в двух режимах: по документам или по договорам. По умолчанию отчет формируется по договорам, но если нужен отчет по продажам из документов, то нужно поставить галочку Продажи сервисов по документам

Продажи по договорам

В этом режиме выводятся данные по продажам сервисов по договорам, у которых тарифы участвуют в метриках 1С. У таких тарифов должна быть указана цена без типа цены. Показатель рассчитывается следующим образом: количество договоров по тарифу за месяц умножается на цену тарифа.

Продажи по документам

В этом режиме выводятся данные по продажам на основе документов. В таком режиме в отчет будет попадать проданная номенклатура, которая входит в категорию номенклатуры Сервисы ИТС. (категория указывается в разделе Настройки подсистемы). Показатель рассчитывается аналогично режиму по договорам: количество проданной номенклатуры за месяц умножается на цену номенклатуры.